POLÍTICA DE PRIVACIDADE / SISTEMA DE TRABALHO / ÉTICA COM CLIENTE

  1. Jamais compartilharemos seus dados, nem mesmo seu e-mail com ninguém sob nenhum pretexto, desculpa ou justificativa;
  2. Respeitamos todas as regras do Código de Defesa do Consumidor e do Código-de-e-commerce não apenas por obrigação, mas por ética, cosmoética e consciencioética;
  3. Consulte nosso CNPJ no site da Receita Federal;
  4. Caso haja extravio ou defeito, nós reenviamos a mercadoria sem qualquer ônus;
  5. Prometemos uma comunicação rápida e eficiente, seja por telefone ou formulário;
  6. Pedimos que retire todas as suas dúvidas antes de comprar;
  7. SE VOCÊ NÃO GOSTAR, devolva o produto (frete por sua conta) que devolvemos o dinheiro, isto, independente de código de defesa do consumidor. O código de defesa do consumidor exige o máximo de 7 dias, mas nosso objetivo é SERVIR, AJUDAR E SERMOS ÚTEIS!!! Se não for assim, nós não queremos, devolvemos o dinheiro, é só conversar!

Cuidados para comprar na internet

Através das recomendações listadas a seguir, recomenda-se que o consumidor estabeleça um diálogo prévio com o fornecedor, de tal forma que, na hipótese de ocorrer algum problema (atraso na entrega, defeitos, etc) saiba efetivamente como e quais serão os procedimentos a serem adotados.

Recomendamos os seguintes cuidados básicos

  • Buscar informações sobre o site, verificando se há reclamações no cadastro do PROCON de seu Estado ou Município, e, ainda, coletando referências com amigos ou familiares;
  • Verificar se o site oferece referências de outros trabalhos e serviços;
  • Verificar seu o site e os produtos e serviços são recomendados por outras pessoas, as vezes por testemunhos;
  • Verificar qual o endereço físico do fornecedor e se existe algum telefone, e-mail ou formulário para esclarecimento de eventuais dúvidas;
  • Verificar os procedimentos para reclamação, prazo para entrega, etc;
  • Verificar as medidas que o site adota para garantir a privacidade e segurança da compra;
  • Não fornecer informações pessoais desnecessárias para realização da compra;
  • Guardar todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago e forma de pagamento, número de protocolo da compra ou do pedito, etc;
  • Guardar em meio eletrônico ou mesmo impresso a confirmação do pedido, e-mails trocados com o fornecedor que comprove a compra e suas condições;
  • Verificar se há despesas como fretes e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execução do serviço;
  • Identificar o endereço físico da empresa e seus dados cadastrais, como CNPJ. O consumidor pode checar se o CNPJ é válido e ativo no site da Receita Federal;
  • Imprimir o contrato firmado ou arquivar em meio digital seguro que permita uma futura impressão.